Veelgestelde vragen

Dat verschilt per systeem en per huishouden. Fabrikanten geven eigen adviezen en die lopen uiteen; Milieu Centraal noemt voor de ventilatiebox eens in de twee jaar. In een huis waar veel wordt gekookt en gedoucht, vervuilt een systeem sneller dan in een huis met één bewoner. Bij het onderhoud kijken we hoe vuil het systeem was en geven we een advies dat bij jouw situatie past. Welke signalen erop wijzen dat het tijd is, lees je in wanneer moet je ventilatie onderhouden?

Klein onderhoud gaat over de ventilatiebox zelf: reinigen, de motorwaaier en de werking controleren en bij een WTW-unit zo nodig de filters vervangen. Bij groot onderhoud komen daar de ventielen bij: reinigen, meten en afstellen, plus een controle van de standenschakelaar, een meetrapport en uitleg over het gebruik. Het derde pakket voegt kanaalreiniging toe. Alle taken per pakket zie je op de pagina onderhoud.

Ja. We hebben toegang nodig tot de ventilatiebox en tot de ventielen in de keuken, de badkamer, het toilet en eventuele andere ruimtes. Het helpt als iemand ons kan wijzen waar alles zit en kan vertellen wat er gemerkt is.

Nee. Tijdens het werk aan de box staat de ventilatie uit. Na afloop zetten we hem weer aan en controleren we of hij in alle standen werkt.

Niet altijd. Onderhoud helpt bij vervuiling. Geluid of slechte afzuiging kan ook komen door een versleten motor, een losgeraakt kanaal, dichte toevoerroosters of een verbouwing. Zien we zoiets, dan bespreken we dat eerlijk en vertellen we wat wel zou helpen.

Dat hangt af van het pakket, het aantal ventielen, de bereikbaarheid van de box en hoe vuil het systeem is. Groot onderhoud met meten en afstellen duurt langer dan klein onderhoud, en kanaalreiniging komt daar nog bij. Vraag het gerust als we de afspraak maken, dan kun je er rekening mee houden.

Bij een huurwoning is onderhoud aan de ventilatie-installatie meestal een zaak van de verhuurder. Het schoonhouden van de roosters en ventielen hoort vaak bij de huurder. Kijk in je huurcontract of vraag het je verhuurder voordat je zelf onderhoud laat uitvoeren, zodat je weet wie de kosten draagt.

Bij een check kijken we naar je systeem en vertellen we wat we zien en welke vervolgstap zinvol is. We reinigen en stellen dan niets af. Bij onderhoud maken we het systeem schoon en controleren we de werking, en bij groot onderhoud meten en stellen we de ventielen af. Weet je al dat je onderhoud wilt, dan kun je dat meteen aanvragen.

Nee. Een check is handig als je twijfelt wat er speelt of welk werk past. Is je systeem lang niet onderhouden, of weet je al wat je wilt, dan kun je direct een offerte voor onderhoud aanvragen.

Nee. Bij een check kijken we of het ventilatiesysteem werkt zoals het bedoeld is. We meten geen luchtkwaliteit, vocht of schimmel en we geven geen oordeel over gezondheidsklachten. Goed werkende ventilatie is één onderdeel van een prettig binnenklimaat; ook gebruik, koken, douchen en de roosters spelen mee.

Wat we zagen, wat waarschijnlijk de oorzaak is van wat je merkt en welke vervolgstap zinvol is. Dat kan onderhoud zijn, kanaalreiniging of inregelen, maar ook iets wat je zelf kunt doen, zoals de roosters openzetten. Soms is de uitkomst dat er niets hoeft te gebeuren. Voor vervolgwerk krijg je eerst een opgave.

Nee. Kanalen vervuilen meestal langzamer dan de box en de ventielen. Bij onderhoud nemen we een ventiel los en kijken we hoe het kanaal erbij ligt. Is het vuil, dan adviseren we kanaalreiniging; zo niet, dan is het niet nodig.

Neem een afvoerventiel los zoals je dat bij het schoonmaken doet, markeer eerst de stand, en schijn met een zaklamp in het kanaal. Zie je een dikke laag stof of vet in het eerste stuk, dan is de kans groot dat het verderop ook vuil is. Let op scherpe randen van het kanaal en steek er niets in. Verder dan het eerste stuk kun je zelf niet kijken.

Dat raden we af. Met een gewone stofzuiger kom je niet ver genoeg, en je kunt een flexibel kanaal beschadigen of lostrekken. De ventielen en de toevoerroosters kun je wel zelf schoonmaken. Hoe dat veilig gaat, lees je in ventilatieventielen schoonmaken.

Het vuil dat de borstel losmaakt, wordt direct afgezogen door de stofzuiger die op het kanaal is aangesloten. Bij het losnemen van de ventielen kan wat stof vallen. Zet daarom spullen onder de ventielen opzij voordat we beginnen.

Nee. De afzuigkap in de keuken is een apart apparaat en hoort niet bij de ventilatie-installatie. Kanaalreiniging gaat over de kanalen tussen de ventielen en de ventilatiebox.

Omdat de ventielen samen de lucht verdelen. Draai je één ventiel verder open, dan krijgen de andere ruimtes minder afzuiging. Vaak zijn ventielen bij de installatie of bij onderhoud ingeregeld. Wil je ze schoonmaken, markeer dan de stand en zet ze precies zo terug. Heb je ze toch verdraaid, vertel het dan als je onderhoud aanvraagt.

Het laat zien dát een ventiel zuigt, maar niet hoeveel. Een papiertje blijft ook hangen bij een afzuiging die te laag is voor de ruimte. Hoeveel lucht er per ventiel wordt afgezogen, weet je pas na een meting met een passend meetinstrument. Dat gebeurt bij inregelen en groot onderhoud.

Vaak wel. Is er een ventiel verplaatst, een ruimte bijgekomen, een kanaal aangepast of de box vervangen, dan klopt de verdeling meestal niet meer. Ook na kanaalreiniging verandert de luchtstroom. Opnieuw meten laat zien of iedere ruimte genoeg afzuiging krijgt. Meer aandachtspunten lees je in ventilatie bij een verbouwing.

Per ruimte het ventiel, de gemeten luchthoeveelheid en de stand van de unit waarin is gemeten. Zo heb je een vastgelegd beginpunt. Merk je later iets, of laat je opnieuw onderhoud doen, dan is te zien wat er is veranderd. Je krijgt een meetrapport bij groot onderhoud.

Een paar aanwijzingen:

• Zitten er roosters boven de ramen en alleen ventielen in keuken, badkamer en toilet? Dan heb je waarschijnlijk mechanische afzuiging.
• Komen er ook uit ventielen in de woonkamer en slaapkamers luchtstromen, en heeft de unit vier dikke kanaalaansluitingen en filters? Dan is het waarschijnlijk balansventilatie met WTW.

Twijfel je, maak dan een foto van de unit en het typeplaatje en kies in het formulier "Weet ik niet". Meer uitleg vind je in mechanische ventilatie of WTW.

Het typeplaatje is een sticker of plaatje op de ventilatiebox met het merk, het type en vaak het bouwjaar en de aansluitwaarde. Daarmee weten we welke box je hebt, welke onderdelen of filters erbij horen en wat de fabrikant voorschrijft. Je vindt het meestal op de zijkant of de voorkant van de box. Maak er een foto van zonder de box open te maken.

Nee. Er zijn systemen met twee en met drie standen. Bij twee standen is stand 1 de gewone stand en stand 2 de stand voor koken en douchen. Bij sommige systemen regelt een sensor de stand, of is er een draadloze afstandsbediening. De handleiding van je box vertelt hoe het bij jou werkt.

Een afzuigkap met een eigen motor hoort niet op de kanalen van de ventilatiebox, omdat hij de verdeling van de afzuiging verstoort. Er bestaan wel motorloze kappen die daarvoor bedoeld zijn, en kappen die de lucht filteren en terugblazen. Lees meer in ventilatie in de keuken.

Bij de onderhoudspakketten hoort het vervangen van de filterset van een WTW-unit als dat nodig is. Welk onderhoud verder bij jouw unit mogelijk is, bespreken we na je aanvraag. Vermeld merk en type, of stuur een foto van het typeplaatje mee.

Liever niet. Mechanische ventilatie is gemaakt om continu te draaien. Zet hem 's nachts en als je weg bent in de laagste stand. Ook als je op vakantie gaat, laat je hem op de laagste stand aan. Uitzetten doe je alleen bij onderhoud, of als de overheid bij een calamiteit adviseert ramen en deuren te sluiten en de ventilatie uit te zetten.

Zet ze bij harde wind of vorst een stukje dichter, maar niet helemaal dicht, en daarna weer open. Bij mechanische afzuiging zijn de roosters de vaste toevoer van verse lucht; staan ze dicht, dan zuigt de box ook minder af. Blijft een rooster hinderlijk tochten, lees dan toevoerroosters vrijhouden.

Omdat de lucht van de roosters in de woonkamer en slaapkamers naar de ventielen in keuken, badkamer en toilet moet kunnen stromen. Zonder kier of deurrooster blijft de lucht staan en wordt er minder afgezogen. Milieu Centraal adviseert minstens anderhalve centimeter. Let daarop als je nieuwe deuren of een dikkere vloer laat leggen.

Zet de schakelaar in een andere stand en luister of de box reageert. Werkt hij dan nog niet, maak de box dan niet zelf open, maar vraag hulp. Vermeld in je aanvraag wat je al hebt geprobeerd.

Neem ze één voor één los, markeer met een potlood of stukje tape hoe het ventiel in de houder zat, en draai niet aan de kern. Reinig het ventiel met een sopje en een zachte borstel, laat het drogen en zet het precies zo terug. De uitgebreide uitleg staat in ventilatieventielen schoonmaken.

Dat hoor je vooraf, voordat we een afspraak maken. Blijkt na de check dat er werk nodig is, dan krijg je daarvoor een aparte opgave. Je beslist zelf of je daarmee verder wilt.

Nieuwe onderdelen, zoals filters voor een WTW-unit, een vervangend ventiel of een nieuwe motor, staan apart op de opgave. Blijkt tijdens het werk dat er een onderdeel nodig is, dan overleggen we eerst voordat we het plaatsen.

Omdat de prijs afhangt van je systeem, het aantal ventielen, de bereikbaarheid en de staat van het systeem. Een vaste vanafprijs zegt daarom weinig. Je krijgt een opgave die bij jouw situatie past, voordat we beginnen. Welke factoren meetellen, lees je op de pagina kosten.

Nee. Een offerte aanvragen is vrijblijvend. Pas als je akkoord bent met de offerte, maken we een afspraak.

Nee. Na het versturen krijg je een bevestiging per e-mail met een referentie, maar dat is nog geen afspraakbevestiging. We lezen je aanvraag, nemen contact met je op en spreken pas daarna samen een moment af.

Om te weten of je in ons werkgebied woont en om een bezoek te kunnen voorbereiden. Je volledige adres vragen we pas als we een afspraak maken.

Kies bij het systeem gewoon "Weet ik niet" en beschrijf in je eigen woorden wat je merkt. Een foto van de unit of het typeplaatje helpt. We zoeken het daarna samen uit. Twijfel je tussen een offerte en een check, lees dan op de pagina werkwijze welke aanvraag bij welke vraag past.

Ja. Lukt het uploaden niet, of heb je de foto nog niet, stuur hem dan later per e-mail en noem de referentie uit je bevestiging. Dan kunnen we hem bij je aanvraag zoeken.